AI Assistance
CONTOH FORMULIR DEPARTEMEN TEKNOLOGI INFORMASI (PT. XYZ):
Form Change Request (CR) - IT Department

on
Form Change Request (CR) - IT Department

Form Change Request (CR)

No. Dokumen: CR/IT/[Bulan]/[Tahun]/[Nomor Urut]

I. Informasi Umum

Kepada: Departemen IT (Information Technology)
Diajukan Oleh: [Nama User / Departemen]
Tanggal Pengajuan: [DD/MM/YYYY]
Tingkat Urgensi: HIGH (Mempengaruhi validitas data laporan)
Kategori Perubahan: Perbaikan Bug / Koreksi Data

II. Deskripsi Permasalahan

User telah melakukan pembaruan data menggunakan fungsi menu "Edit" pada sistem dan melanjutkan proses dengan menekan tombol "Save". Namun, perubahan data tersebut tidak tersimpan secara permanen ke dalam database sistem.

Kondisi / Kronologi yang Terjadi:

  1. Proses pengisian/pengubahan data pada form Edit berjalan lancar tanpa kendala.
  2. Tombol "Save" dapat diklik dan merespons normal (tidak memunculkan error pop-up).
  3. Sistem memberikan visualisasi seolah data berhasil tersimpan.
  4. Masalah utama: Setelah halaman direfresh atau data dibuka kembali, nilai data kembali ke status sebelum diubah (rollback otomatis tanpa notifikasi).

III. Detail Kasus & Data Perubahan

Nama Aplikasi / Modul: [Sebutkan Nama Aplikasi, misal: ERP - Purchasing]
Nomor Transaksi / ID: PO-2026-0045
Atribut Data Data Lama (Aktual) Data Baru (Seharusnya)
Nama Supplier PT Maju Jaya PT Maju Jaya Abadi
  • Hasil Aktual: Perubahan gagal masuk ke backend/database, sistem tetap menampilkan data lama.
  • Hasil yang Diharapkan: Data pada database terupdate menjadi "PT Maju Jaya Abadi" dan sinkron saat dipanggil di frontend.

IV. Request Tindakan (Action Required)

Mohon bantuan tim IT untuk melakukan tindakan penanganan berikut:

  1. Investigasi Kode/Query: Memeriksa fungsi handling tombol "Save" pada modul terkait untuk memastikan tidak ada query yang terputus atau gagal eksekusi (commit failure).
  2. Koreksi Database Direct: Melakukan update data secara manual langsung pada backend untuk nomor transaksi PO-2026-0045 sebagai solusi darurat operasional.
  3. Pemberitahuan: Mengonfirmasi kembali kepada user jika perbaikan sistem atau pembaruan data telah selesai dilakukan.

V. Dampak Bisnis (Business Impact)

Penting: Ketidaksesuaian data transaksi ini berpotensi menyebabkan salah urus pada dokumen fisik (misalnya penolakan invoice oleh supplier akibat ketidakcocokan nama) serta memicu inkonsistensi data pada laporan operasional bulanan.

VI. Lampiran Dokumentasi

  • Screenshot halaman sebelum data diubah
  • Screenshot halaman sesudah menekan tombol "Save" (sebelum di-refresh)
  • Screenshot halaman setelah di-refresh (kembali ke data lama)

VII. Lembar Persetujuan (Approval)

Diajukan Oleh Diketahui Oleh (Atasan) Diterima Oleh (IT)
_________________
[Nama Staff User]
_________________
Head / Spv User
_________________
IT Helpdesk / Dev

Comments

Post a Comment